Última actualización: enero 2024.
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante «CGV») son aplicables a las relaciones comerciales entre la sociedad SAGESSES, sociedad de responsabilidad limitada con un capital de 2.000 euros, inscrita en el Registro Mercantil de Foix con el n.º 529 944 043, cuyo domicilio social está situado en Hameau de Nestri – 09200 Alos y cuyo número de IVA intracomunitario es FR 07529944043 (en adelante «SAGESSES»), y cada uno de sus clientes (en adelante «Cliente») que utilicen el Servicio.
Estas CGV definen los derechos y obligaciones de las partes en relación con la prestación y el uso del Servicio.
El uso del Servicio implica la aceptación total y sin reserva de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Estas CGV y la Orden de Compra prevalecen sobre cualquier otra cláusula contenida en cualquier otro contrato o documento, así como sobre las Condiciones Generales de Compra, salvo derogación previa, expresa y por escrito por parte de SAGESSES. Si alguna cláusula de las CGV se volviera inaplicable por cualquier motivo, dicha cláusula se modificará en lo mínimo necesario para hacerla aplicable.
1. Definiciones
La «Orden de Compra» se refiere al documento enviado por SAGESSES al Cliente que especifica, entre otras cosas, las modalidades de prestación del Servicio elegido por este último y el precio correspondiente, el cual debe ser devuelto a SAGESSES debidamente fechado y firmado.
El «Cliente» se refiere a la persona jurídica que suscribe el Servicio ofrecido por SAGESSES, debidamente representada por una persona natural con facultades contractuales para realizar estos actos.
El «Servicio» se refiere al conjunto de servicios ofrecidos por SAGESSES, accesibles en el sitio web www.yeux.activevosressources.tools. Denominado FitVision
El «Sitio» se refiere al sitio web www.yeux.activevosressources.tools.
El «Usuario» se refiere a cualquier profesional mayor de 18 años autorizado por el Cliente para utilizar el Servicio. El uso del Servicio por parte del Usuario se realiza bajo la responsabilidad del Cliente.
2. Descripción del Servicio
El Servicio es un programa de ejercicios disponible en línea, cuyo objetivo es preservar los recursos visuales de los Usuarios. Cada ejercicio está acompañado de un video explicativo animado y un texto.
Con la aceptación plena y total de las presentes CGV, SAGESSES otorga al Cliente, en contraprestación por el pago del precio acordado, el derecho a utilizar el Servicio de acuerdo con las modalidades y la duración previstas en la Orden de Pedido.
SAGESSES se compromete a mantener la máxima disponibilidad del Servicio; sin embargo, no puede garantizar que éste funcione de manera ininterrumpida y/o sin errores, especialmente considerando, por un lado, las condiciones de uso por parte del Cliente y, por otro, las contingencias técnicas relacionadas con la inteligencia artificial y la red de internet.
SAGESSES realizará el mantenimiento del Servicio y se esforzará por programar el tiempo de inactividad del sistema necesario para su buen funcionamiento en horas de baja actividad, evitando interrupciones y retrasos del Servicio.
3. Condiciones de suscripción
3.1.
El Cliente tiene la opción de beneficiarse del Servicio suscribiéndose a una oferta, la cual cual cuenta con un compromiso de duración, tal como se especifica en la Orden de Compra.
La duración suscrita y el precio correspondiente se indican en la Orden de Compra emitida por SAGESSES y aceptada por el Cliente.
3.2.
Para suscribirse al Servicio, el Cliente debe devolver a SAGESSES la Orden de Compra fechada y firmada, lo que implica la aceptación de las CGV.
El Cliente declara y garantiza que tiene plena capacidad jurídica y/o su representante cuenta con las facultades necesarias para actuar en su nombre. Asi mimo, se compromete a justificar su identidad y capacidad para actuar, asi como la legitimidad para obrar de su representante, cuando SAGESSES lo solicite, mediante la presentación de documentos justificativos (como extracto del registro mercantil, documento de identidad, poderes, etc.).
El acceso al Servicio por parte del Cliente y los Usuarios queda a discreción de SAGESSES, quien se reserva el derecho de no activarlo, especialmente en caso de duda sobre la identidad o capacidad del Cliente, declaraciones incorrectas por parte del mismo, o la negativa a proporcionar los documentos solicitados.
En caso de declaraciones incorrectas por parte del Cliente o negativa a proporcionar los documentos mencionados anteriormente, y en ausencia de regularización dentro de los 8 (ocho) días siguientes a la notificación por cualquier medio (incluido el correo electrónico) por parte de SAGESSES, esta última podrá rescindir el acceso al Servicio para el Cliente y los Usuarios, poniendo fin de manera definitiva a la prestación del Servicio. Todas las sumas pagadas por el Cliente serán retenidas por SAGESSES, sin perjuicio de exigir responsabilidad al Cliente.
3.3.
Cada Usuario autorizado por el Cliente debe proporcionar un correo electrónico o un identificador y una contraseña personal y segura de acuerdo con las normas de seguridad vigentes, los cuales constituyen sus credenciales para acceder y utilizar el Servicio.
El Servicio solo puede ser utilizado por el Usuario identificado. No está permitido compartir ni utilizar de forma conjunta las credenciales de acceso del Usuario.
Todos los accesos y usos del Servicio por parte del Cliente y los Usuarios se considerarán realizados por ellos mismos.
El Cliente y los Usuarios son responsables de la confidencialidad y del uso de las credenciales de acceso, y serán responsables de cualquier uso del Servicio realizado con esas credenciales, presumiéndose que son responsables de tales acciones. El Cliente deberá implementar las medidas necesarias para proteger estas credenciales, por lo que SAGESSES recomienda cambiar las contraseñas regularmente.
Si el Cliente tiene motivos para creer que una persona no autorizada está utilizando sus credenciales o las de los Usuarios, deberá informar inmediatamente a SAGESSES para que pueda solucionar el problema, ……….Alguna responsabilidad por parte de SAGESSES. , entendiendo sin embargo, que SAGESSES no será responsable de la divulgación de estas credenciales a terceros y las consecuencias derivadas de dicha divulgación.
El Cliente reconoce que, una vez ingresadas sus credenciales o las de los Usuarios, él es el único responsable de cualquier daño o perjuicio que pueda resultar del uso incorrecto del Servicio.
3.4.
El Cliente se compromete a informar a SAGESSES, inmediatamente, en caso de modificación de sus elementos de identificación y de los de los Usuarios proporcionados durante su inscripción en el Sitio y en su primer acceso al Servicio.
4. Uso del Servicio – Función de grabación
4.1. Principios generales
El uso del Servicio, sus funcionalidades y resultados es responsabilidad exclusiva del Cliente.
El Cliente se compromete a utilizar el Servicio conforme a los presentes Términos y Condiciones Generales (TCG) y de acuerdo con la normativa aplicable.
El Cliente y los Usuarios se comprometen a no utilizar dispositivos o software con el fin de interrumpir o intentar interrumpir el correcto funcionamiento del Servicio, en particular mediante la imposición de una carga desproporcionada en los servidores e infraestructuras de SAGESSES.
El Cliente se compromete a indemnizar a SAGESSES por cualquier condena que se le imponga, cubriendo esta garantía todos los gastos judiciales, indemnizaciones y honorarios de abogados que puedan serle imputados, como consecuencia del incumplimiento de sus obligciones según la ley y/o los presentes TCG.
4.2. Limitaciones técnicas
La calidad del Servicio depende de la calidad de la conexión a internet del Usuario, sobre la cual SAGESSES no tiene control. En ningún caso, SAGESSES podrá ser considerada responsable en caso de interrupción del Servicio debida a un problema de conexión a internet del Cliente o del Usuario.
5. Duración
El Contrato se suscribe por el período determinado o indeterminado previsto en la orden de compra.
6. Precio
El precio aplicable se indica en la orden de compra firmada por el Cliente.
El precio depende del número de Usuario(s). La adición de cualquier nuevo Usuario durante el transcurso del contrato traerá consigo el aumento del Precio.
SAGESSES se reserva el derecho de modificar sus tarifas en cualquier momento.
Cualquier reducción de tarifas podrá ser realizada por SAGESSES sin previo aviso.
En caso de un aumento de tarifas, estas se comunicarán al Cliente, al menos, con un (1) mes de anticipación antes de su entrada en vigor, mediante un mensaje enviado a su dirección de correo electrónico de contacto. El uso continuo del Servicio o la no cancelación del mismo después del plazo mencionado, constituirá la aceptación por parte del Cliente de las nuevas tarifas.
7. Pago y facturación
7.1. Métodos de pago
Al suscribirse al Servicio, el Cliente se compromete a pagar el precio del Servicio según las modalidades y condiciones previstas en la orden de compra.
Las sumas percibidas por SAGESSES son irreversibles, por lo que no serán objeto de reembolso alguno.
En caso de adición de Usuarios, las suscripciones correspondientes se facturarán prorrateadas hasta la próxima fecha de aniversario de la suscripción inicial.
En caso de rechazo del pago, el Cliente será informado del fallo en el procedimiento mediante un mensaje enviado a su dirección de correo electrónico de contacto. SAGESSES se reserva el derecho de suspender o rescindir el acceso al Servicio si el Cliente no regulariza su pago en un plazo máximo de 24 horas tras el envío de dicho mensaje, sin que ello constituya un perjuicio para el Cliente.
7.2. Facturación
Las facturas se emiten al momento de la suscripción al Servicio.
La facturación se realiza en función de los datos proporcionados por el Cliente a SAGESSES. Estos datos constituyen prueba del uso del Servicio por parte del Cliente, y es su responsabilidad informar inmediatamente a SAGESSES de cualquier cambio de dirección o datos bancarios.
Todas las facturas emitidas son exigibles, incluso en caso de suspensión del Servicio por parte de SAGESSES debido a un impago por parte del Cliente.
7.3. Retraso en el pago
En caso de retraso en el pago de una o más facturas, el Cliente será responsable de las penalidades por demora, no siendo necesario un recordatorio por parte de SAGESSES.
El tipo de interés aplicable en este caso será la tasa de referencia semestral del Banco Central Europeo vigente al 1ero de enero o 1ero de julio, incrementada en 10 puntos, sin que dicha tasa pueda ser inferior a tres veces el tipo de interés legal.
Asi mismo, SAGESSES cobrará una indemnización fija de 40 € por gastos de recuperación, con la posibilidad de reclamar una compensación adicional en caso deba recurrir a un profesional encargado de las gestiones de cobro, notificaciones formales, y, en general, de la recuperación de sus créditos.
7.4. Disputa
En caso de disputa sobre las cantidades facturadas por SAGESSES por el uso del Servicio, el Cliente deberá notificarlo mediante carta certificada con acuso de recibo dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de emisión de la factura, indicando el número de factura objeto de la disputa. El Cliente seguirá siendo responsable del pago mientras se resuelve la disputa.
En caso de reducción de la factura disputada, SAGESSES emitirá un crédito a favor del Cliente, el cual se deducirá de la factura siguiente tras el acuerdo entre ambas Partes.
8. Impuestos
Todos los precios indicados por SAGESSES en el Pedido están expresados en Euros y no cuentan con los impuestos correspodndientes.
9. Garantía y responsabilidad
9.1. Garantía
SAGESSES tiene una obligación de medios en cuanto a la prestación del Servicio. No garantiza que el Servicio y sus resultados se ajusten a las necesidades del Cliente y los Usuarios.
El Cliente reconoce expresamente que utiliza el Servicio bajo su propio riesgo y que conoce las características y el funcionamiento de la red de internet, así como las limitaciones inherentes a ella. El Cliente reconoce que las características y limitaciones de Internet no siempre permiten garantizar la seguridad, disponibilidad e integridad de las transmisiones de datos a través de Internet, por lo cual SAGESSES esta libre de responsabilidad alguna por ello.
SAGESSES no garantiza la calidad de los resultados obtenidos por o a través del Servicio, ni la precisión, seguridad de las comunicaciones o transmisiones, ni la posible alteración de los datos transmitidos por el Cliente, ni la exactitud de la información y resultados obtenidos mediante el uso del Servicio.
En ningún caso SAGESSES será responsable por daños directos o indirectos, incluidos, entre otros, pérdida de tiempo, ingresos, o pérdida o alteración de datos por parte del Cliente, en relación con el uso del Servicio o un mal funcionamiento del mismo.
El Servicio podrá ser interrumpido temporalmente por motivos de mantenimiento, actualizaciones o mejoras técnicas, o para hacer evolucionar su contenido y/o presentación. En la medida de lo posible, SAGESSES informará a sus Clientes con antelación antes de una operación de mantenimiento o actualización.
El Cliente renuncia a exigir responsabilidad a SAGESSES en relación con el funcionamiento y explotación del Servicio en caso de interrupciones temporales del Servicio para la actualización de ciertos archivos, dificultades en el funcionamiento o interrupción temporal del Servicio por causas ajenas a SAGESSES, o en caso de fallos eléctricos o interrupciones en los servicios de telecomunicaciones.
9.2. Limitación de responsabilidad
En ningún caso SAGESSES, sus proveedores, empleados o subcontratistas podrán ser considerados responsables de un incidente indirecto, daños especiales o consecuentes derivados de un mal uso o inexperiencia en el uso del Servicio.
10. Modificaciones y actualizaciones
SAGESSES se reserva el derecho de agregar, modificar o eliminar funcionalidades del Servicio; también podrá implementar las correcciones que considere necesarias.
El Cliente y los Usuarios deberán utilizar siempre la última versión del Servicio y no podrán solicitar acceso a versiones anteriores.
SAGESSES se reserva el derecho de cambiar la modalidad de uso del Servicio, las CGU del Sitio y las presentes CGV en cualquier momento. El Cliente será informado de estos cambios mediante un mensaje electrónico enviado a la dirección de correo proporcionada durante su inscripción.
Las modificaciones a las CGV y a las CGU, las cuales se encontrarán disponibles en el Sitio, se aplicarán a todos los Clientes, incluyendo aquellos registrados antes del cambio.
El Cliente tendrá un plazo de ocho (8) días a partir de la fecha de publicación de las CGV modificadas para informarle a SAGESSES sobre su negativa en el cumplimiento de las mismas, momento en que las relaciones contractuales entre ambos cesarán automáticamente, de lo contrario SAGESSES dará por aceptadas los nuevos términos de las CGV modificadas.
11. Garantía y continuidad del Servicio
Los incidentes relacionados con la prestación del Servicio pueden ser reportados a SAGESSES en la siguiente dirección: ccilica@gmail.com.
SAGESSES se compromete a hacer todo lo posible, con la asistencia eventual del Cliente, para resolver el incidente en el menor tiempo posible.
SAGESSES se compromete a extender el acceso al Servicio por un periodo equivalente al tiempo durante el cual dicho Servicio no haya estado disponible debido a incidentes de fuerza mayor.
12. Suspensión por falta de pago
En caso de rechazo del pago del Cliente por parte del banco, SAGESSES intentará realizar un segundo cobro dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes al rechazo, y un tercero, si es necesario, dentro de las cuarenta y ocho (48) horas posteriores al segundo intento.
En caso de que, luego de estos tres intentos, SAGESSES no logre cobrar dicho pago, podrá, a su discreción, suspender o rescindir el Servicio inmediatamente, después de informar este hecho al Cliente por cualquier medio (incluyendo correo electrónico).
La suspensión del Servicio por parte de SAGESSES no dará lugar alguno a reembolso a favor del Cliente.
El Servicio será restablecido una vez que el Cliente haya pagado la totalidad de las facturas pendientes.
Se indica expresamente que las facturas pendientes de pago siguen siendo exigibles y que SAGESSES se reserva el derecho de proceder al cobro forzoso de la deuda.
No se aceptará ninguna reclamación de indemnización por parte del Cliente en caso de desactivación temporal o definitiva del Servicio por las causas previstas en las presentes CGV.
13. Rescisión
SAGESSES se reserva el derecho de bloquear el acceso al Servicio y rescindir el contrato sin previo aviso si considera que el Cliente y los Usuarios no cumplen con las presentes CGV, las CGU o si utilizan el Servicio de manera perjudicial para ella o terceros.
SAGESSES puede rescindir, sin motivo alguno, enviando un correo electrónico, las ofertas con compromiso de duración respetando un plazo de preaviso de 3 días.
14. Propiedad intelectual
Las presentes CGV y el uso del Servicio no implican la cesión ni transferencia a favor del Cliente de los derechos de propiedad intelectual de SAGESSES y/o de la Sra. Cilica Chlimper sobre el Servicio y, en general, sobre todos los elementos y contenidos del Sitio y del programa «FitVision – Active sus recursos» (registrado bajo el número CLEO n°42596 ante la SGDL) protegidos por la legislación vigente, en particular los artículos L. 122-1 y siguientes del Código de Propiedad Intelectual.
Cualquier reproducción o explotación no autorizada por SAGESSES de todo o parte del Servicio, del Sitio y de sus contenidos (textos, imágenes, animaciones de vídeo y otros materiales; estructura, árbol de navegación y diseño gráfico del Sitio) constituiría un acto de falsificación que conlleva la responsabilidad civil y/o penal de su autor y traerá consigo las acciones legales correspondientes.
15. RGPD (Reglamento General de Protección de Datos de la UE) – Comunicaciones promocionales
SAGESSES proporciona un código al Cliente que podrá ser utilizado por el número de Usuarios acordado para que puedan registrarse en el sitio y acceder a él.
En el marco del uso del sitio web y la prestación del Servicio, SAGESSES recopila y procesa algunos datos personales del Cliente y los Usuarios proporcionados por él.
Los datos personales necesarios para la inscripción del Usuario y el recordatorio de los ejercicios previstos en el Sitio web (es decir, una o varias direcciones de correo electrónico) son comunicados a SAGESSES por el Usuario, bajo su exclusiva responsabilidad.
Cuando el Usuario visita el Sitio web, los datos de navegación podrán ser recopilados y procesados por SAGESSES con fines estadísticos y/o para mejorar la presentación y uso del Sitio WEB.
Según el RGPD SAGESSES actúa como responsable de los tratamientos de datos personales realizados en el marco de su relación contractual directa con el Cliente, en particular en la recopilación y procesamiento de los datos personales que identifican al Cliente y a los Usuarios, necesarios para la prestación y facturación del Servicio. Estos tratamientos se realizan sobre la base del interés legítimo de SAGESSES de ejecutar las presentes CGV y de sus obligaciones contables y regulatorias.
Para obtener más información sobre el uso de los datos personales, el Cliente y los Usuarios pueden consultar la Política de Privacidad accesible aquí: https://yeux.activezvosressources.tools/fr/politique-confidentialite/ y la Política de Cookies accesible aquí: https://yeux.activezvosressources.tools/fr/politique-cookies/.
El Cliente acepta que SAGESSES pueda enviarle información relativa al funcionamiento y evolución del Servicio.
El Cliente acepta que SAGESSES le envíe información promocional relativa al Servicio y productos o servicios análogos, por correo electrónico o boletín informativo. En cualquier momento, el Cliente podrá solicitar a SAGESSES que deje de enviarle esta información promocional. Dicha solicitud podrá realizarse por correo electrónico o haciendo clic en un enlace de cancelación de suscripción contenido en el mensaje.
El Cliente autoriza a SAGESSES a utilizar de forma gratuita su denominación y/o logotipo como referencia comercial durante la duración del contrato, especialmente en el Sitio Web.
Los datos ingresados por el Cliente y los Usuarios son procesados por el personal autorizado de SAGESSES o sus subcontratistas de acuerdo con las finalidades para las que fueron recopilados.
Estos datos se conservarán en la base activa durante el tiempo que se preste el servicio y luego, en un archivo intermedio, durante el periodo legal de conservación de los datos personales.
El Cliente y los Usuarios tienen derecho a la información, acceso, oposición, rectificación, eliminación y supresión de todos o parte de los datos personales que les conciernen, así como el derecho a la limitación del tratamiento y a la portabilidad de los datos personales que pueden ejercer escribiendo a: ccilica@gmail.com.
Para información sobre sus derechos bajo el RGPD ingresar a www.cnil.fr. En caso de algun inconveniente relacionado con los tratamientos realizados por SAGESSES presentar su queja ante la CNIL.
16. Confidencialidad
Las partes garantizan la confidencialidad de las disposiciones del presente contrato y de la información de cualquier tipo, escrita u oral, de la que tengan o lleguen a tener conocimiento en el marco del contrato, comprometiéndose a no comunicarla a personas ajenas a las encargadas de la ejecución del mismo.
Las partes se comprometen a utilizar la información confidencial únicamente para los fines de la ejecución del contrato.
Este compromiso de confidencialidad seguirá vigente durante tres (3) años después de la finalización del contrato, por cualquier motivo.
17. Fuerza mayor
SAGESSES y el Cliente no se considerarán responsables en los casos en que la falta de cumplimiento de sus obligaciones contractuales resulte de un caso de fuerza mayor.
Se considera expresamente que son casos de fuerza mayor, además de los previstos en el artículo 1218 del Código Civil, los siguientes: condiciones climáticas excepcionales, actos u omisiones de una autoridad pública (incluidos los cambios en la regulación aplicable a la prestación de los Servicios), rebeliones, insurrecciones, disturbios, guerras, huelgas (con o sin preaviso, ya sea en el Cliente, SAGESSES o uno de sus subcontratistas o proveedores), sabotajes, robos, actos de vandalismo, explosiones, incendios, rayos, inundaciones y otros desastres naturales, fallos de un operador externo, actos de terceros, perturbaciones excepcionales de origen eléctrico en las redes, perturbaciones y fallos excepcionales en las redes de telecomunicaciones o internet, la retirada de las autorizaciones para establecer y/o operar dichas redes.
En caso de fuerza mayor:
- Las obligaciones de la parte que la invoque quedarán suspendidas sin que su responsabilidad pueda ser reclamada, incluso en caso de pérdidas, daños, retrasos, incumplimientos o cumplimientos parciales resultantes directa o indirectamente del evento de fuerza mayor.
- Cada una de las partes tomará medidas razonables para minimizar las perturbaciones causadas por la fuerza mayor.
Si un caso de fuerza mayor impide que una de las partes cumpla una obligación esencial bajo el contrato durante más de treinta (30) días calendario, cualquiera de las partes podrá rescindir el contrato por derecho propio mediante carta certificada con acuso de recibo, sin indemnización alguna para ninguna de las partes.
18. Cesión del contrato
SAGESSES tiene el derecho de ceder el presente contrato celebrado con el Cliente, en particular en caso de cesión o transferencia de la totalidad o parte de su actividad y/o de sus activos.
El Cliente deberá solicitar y obtener el consentimiento previo y por escrito de SAGESSES para poder ceder o transferir el presente contrato, incluso dentro de su propio grupo.
19. Integridad del contrato – Independencia de las cláusulas
Las presentes CGV constituyen la totalidad del contrato entre las partes y reemplazan o anulan todas las discusiones, negociaciones, propuestas y acuerdos anteriores entre las partes con respecto al mismo objeto.
Si alguna de las disposiciones de estas CGV resultara nula o sin efecto, las demás disposiciones seguirán siendo válidas y sin cambios, y continuarán aplicándose en su totalidad.
20. Derecho aplicable – Litigio
La relación contractual entre SAGESSES y el Cliente se rige por la legislación francesa.
A falta de una solución amistosa, cualquier controversia relativa a la existencia, validez, interpretación, ejecución y/o terminación de las presentes CGV será sometida a los tribunales competentes de Foix (Francia), incluso en caso de procedimientos sumarios, demanda de garantía o pluralidad de demandados.